開催概要
【無料セミナー】
「成果に直結するCRM導入の全て～将来のAIを用いた効率化に備えて～」
[開催日程]
2月9日(金) 16:00～18:00
[会 場] 東京都 中央区 日本橋3-6-10 くりはらビル2F
[アクセス]JR東京駅八重洲中央口徒歩5分
地下鉄日本橋駅徒歩3分[受 付] くりはらビル2F 204会議室 入口
[対 象] 営業企画、事業企画 ご担当者様
[定 員] 12名（1社1名様）
※満席となり次第、締め切りとさせていただきます。
[参加費] 無料
[持参物] 筆記用具・お名刺
セミナーのお申し込み
お問い合わせ先
株式会社トライエッジ
TEL:03-6278-7097
株式会社トライエッジ：セミナー事務局
お問い合わせ・お申込み受付中です。
【営業時間】平日10:00～18:00
こんなお悩みはありませんか？
CRM導入について悩んでいる会社は少なくありません。
経営層からは導入を指示されているが、営業現場が反対されている。
運用やシステムの仕様をどのようにしたらいいのか分からない。
導入はしてみたが、現場で運用が
浸透せずに放置されている。
本セミナーの特徴
特徴①
"CRMで何ができるか"×"CRM導入のポイント"
の実践的コンテンツ
グローバルにCRM提供を行うZoho社との共催により、最新のCRMの機能にフォーカスして”CRMでできること”を同社のマーケティング担当者より分かりやすくご紹介。
さらにCRMの”導入のポイント”を合わせてお伝えすることで、CRM導入に向けた実践的なノウハウをご提供いたします。
特徴➁
数多くのCRM導入を支援したコンサルタントが
効果的なノウハウを共有
セミナー講師はCRMの黎明期だった10数年前より大手人材会社での600人を超える営業組織へのCRM導入を開発段階から手掛けた実績を皮切りに数十社の導入支援に携わった経験豊富なコンサルタントが担当。
様々な導入課題の解決の中で培った効果的なノウハウを実際の事例を交えながら分かりやすくお伝えします。
特徴➂
セミナー後の個別相談会で貴社の課題や疑問点を
直接ご相談頂けます
セミナー講演後に弊社コンサルタントによる個別相談会を実施いたします。セミナー内容についての疑問点や貴社
におけるCRM導入の懸念や課題等についてご相談を頂くことでより詳細な情報のご提供や具体的な導入プランのご提案などが可能です。
導入・運用のポイントをご紹介
実際の事例をもとに分かりやすくご説明します。
～失敗事例から学ぶ～
これまでの実例から導入・運用のポイントをお伝えします
実際に導入・運用している企業の失敗“あるある”事例からうまくいかなかった原因を探り、解決方法を簡潔明瞭３つのステップで具体的にお話します！
1,000社以上の事例の中から選りすぐって、すぐに取り入れていただけるヒントをお伝えします。また、ご希望の方は、セミナー終了後に個別相談も受け付けます。
是非、この機会をご活用ください！
CRM自体を導入することが
「目的」になっていませんか？
まずは社内の協力体制と導入した先のゴールを明確にする必要があります
ポイント1
営業現場の協力なしには
CRM導入の成功はありません
CRMを導入さえすれば、現場のユーザーが積極的にシステムを利用してくれるというのは大きな誤解です。
むしろ営業現場としては新たに覚えることが増えるため、導入側が意図したシステムの利用にならないという結果になることは少なくありません。
CRM導入の担当者はシステムの導入とそれを運用するための視点だけでなく、営業現場そのものを理解する視点を持つことも非常に重要です。
ポイント2
CRMの導入によって
「何が変わるのか」・「何をしたいのか」
ゴールを明確かつシンプルに
CRMシステムには様々な機能追加や他のアプリケーションへの連携など魅力的な要素が多くありますが、目的の整理をせずにそれらを導入すると、最悪の場合には現場の混乱だけを招いて生産性が大きく下がってしまったという結果となってしまいます。
営業現場での混乱を回避するためにもCRM導入に関わる複数の部署のメンバーの全員が同じ方向を向けるように導入の目的・ゴールはシンプルに整理をしましょう。
弊社事例紹介
CRM導入による営業管理数値の改善
事例①
防犯カメラメーカー
営業成績の着地予測が精緻に！
【実績】
『売上金額予測の誤差範囲』が
導入前：±8～12%→導入後：±3～５%
に大幅減少
売上金額予測をリアルタイムで作成・集計することでより精緻な売上予測を実現。
事例②
インターネットサービス会社
アウトバウンドコールの業績が大幅UP！
【実績】
アウトバウンドコールにおける
『キーマンへの接触率』が
導入前：23.4%→導入後：35.6%
に大幅増加
営業活動時に取得したキーマン情報をCRM内に蓄積・共有することでキーマン在席時を狙った効率的な営業コール実現。
CRM導入を成功に導く3つのステップ
<セミナーの内容を一部抜粋>
Step1
“把握する”
CRMの導入を成功させるために自社の営業現場、特に営業パーソンが現状の営業管理とCRMの営業管理について、どのような疑問・懸念・要望を持っているか把握することが重要となります。なぜならば実際の導入に際し、CRMを実際に最も頻繁に利用するのは営業パーソンに他ならないからです。
本セミナーでは弊社のこれまでの導入経験より導き出した”営業パーソンの傾向と習性”の分析をベースにして、CRM導入の成功に直結する営業現場の課題・要望の捉え方について解説をしていきます。
Step2
“計画する”
CRM導入における計画のステップでまず重要なことは導入の目的を明確化して関係する全員に共通の認識を共有することです。たとえば営業活動をしっかり管理したいのか、それとも売上の管理を重視するのかをはっきりと意識付けして運用をするための計画を立てるということです。
本セミナーではこれまで弊社が培った導入ノウハウの事例を挙げながら”CRM導入の目的をシンプルにすること”についての解説をいたします。
Step3
“実行する”
CRMの運用開始のタイミングで考えるべきことは、ユーザー自らが進んでこのCRMを利用していこうとする仕組みと運用ルールをいかに作成するかということです。本セミナー内では、これまでの弊社が行ってきた導入支援の事例よりこの”アメとムチ”の具体的な解説をいたします。また運用開始後のCRM内の顧客データの精度を劣化（重複や情報不備）させないことなど、導入後の体制づくりのポイントについてもお伝えします。
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